Usamos tus datos solo para brindarte el servicio (instalación, facturación y soporte) y cumplir la ley. No los vendemos ni los cedemos a nadie. Puedes pedir ver, corregir o eliminar tus datos escribiendo a datospersonales@signal.com.pe.
1. Responsable del tratamiento
Signal Perú S.A.C. (RUC 20494746361), con domicilio en Cal. José María Mejía S/N (frente al INABIF), Nasca, Ica, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus abonados y usuarios, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades principales
- Gestionar la contratación, instalación, activación, provisión y mantenimiento de los servicios de Internet y Televisión por Cable.
- Administrar el registro de abonados, la facturación, la cobranza y las solicitudes.
- Garantizar la calidad del servicio conforme a la normativa del MTC y de OSIPTEL.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.
Finalidades adicionales
- Envío de promociones, beneficios y campañas comerciales.
- Encuestas de satisfacción.
- Comunicaciones sobre nuevos servicios.
Las finalidades adicionales requieren tu consentimiento y puedes revocarlo en cualquier momento.
3. Datos que se recopilan
- Nombres y apellidos.
- DNI o carné de extranjería.
- Teléfono, correo electrónico y dirección.
- Datos de facturación.
- Registro de reclamos.
- Información técnica del servicio.
No se tratan datos sensibles, salvo obligación legal.
4. Base legal del tratamiento
- Ley N.° 29733 y su Reglamento.
- Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones (OSIPTEL).
- El contrato de prestación de servicios.
- Autorizaciones otorgadas por consentimiento informado.
5. Destinatarios y transferencias
Los datos pueden comunicarse a entidades públicas competentes (MTC, OSIPTEL, SUNAT, Poder Judicial) y a proveedores de servicios tecnológicos que apoyan la operación, bajo obligaciones de confidencialidad. Signal Perú no comercializa, alquila ni cede datos personales.
6. Plazo de conservación
Los datos se conservan durante la relación contractual y por los plazos legales aplicables una vez finalizada esta.
7. Ejercicio de derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando tu solicitud a:
Asunto: «Solicitud ARCO – Datos Personales»
Plazo de respuesta: 20 días hábiles.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y administrativas de seguridad, que incluyen servidores seguros, cifrado, control de accesos y monitoreo continuo, para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Contacto
Para consultas sobre esta política escríbenos a datospersonales@signal.com.pe o a contacto@signal.com.pe.