Al contratar el servicio, aceptas estas condiciones. Te damos internet de fibra y TV por cable; tú pagas cada mes y usas el servicio de forma legal. Aquí te explicamos qué incluye, cómo tratamos tus datos y cómo presentar un reclamo.
1. Identidad del prestador
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios brindados por Signal Perú S.A.C. (RUC 20494746361), empresa autorizada por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) para prestar servicios de Internet y Televisión por Cable en las regiones de Ica y Ayacucho.
2. Aceptación de los términos
Al contratar, activar, utilizar o permitir la instalación de los servicios de Signal Perú, el cliente reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Para activar el servicio se requiere la suscripción física del contrato con el técnico instalador.
3. Servicios ofrecidos
- Servicio de Internet mediante fibra óptica, con las velocidades correspondientes al plan contratado.
- Servicio de Televisión por Cable con programación variada.
- Atención técnica y soporte, incluido el diagnóstico de averías.
4. Contratación del servicio
La contratación se realiza en formato físico. La facturación es mensual y corresponde al período contratado. El pago debe realizarse dentro del plazo establecido para evitar la suspensión del servicio.
5. Uso adecuado del servicio
El cliente se compromete a no usar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros, así como a no manipular los equipos sin autorización.
6. Tratamiento de datos personales
Signal Perú trata los datos personales conforme a la Ley N.° 29733. Se almacenan nombre, DNI, dirección, teléfono y correo en servidores con protocolos de seguridad. Puedes revisar el detalle en nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Derechos ARCO
El titular puede solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus datos escribiendo a datospersonales@signal.com.pe. El plazo de respuesta es de 20 días hábiles.
7. Confidencialidad
Signal Perú se compromete a no divulgar la información del cliente, salvo por mandato legal, requerimiento de entidades públicas competentes o autorización expresa del titular.
8. Responsabilidad
Signal Perú no será responsable por interrupciones causadas por eventos climáticos o de fuerza mayor, por la pérdida de información en los dispositivos del cliente, ni por equipos manipulados sin autorización.
9. Reclamos
El cliente puede presentar reclamos a través de nuestro libro de reclamaciones virtual, al correo reclamos@signal.com.pe, o según el procedimiento descrito en nuestra Política de Procedimiento de Reclamos (OSIPTEL).